Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирует клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием.